O zi din viata de trainer vanzari – Field report
In primul rand o sa incep cu faptul ca imi iubesc jobul si ceea ce fac. Imi face placere sa impartasesc, sa motivez si sa schimb atitudini astfel incat cursantii sa comunice mai usor, mai persuasiv, sa vanda, sa fie atractivi..etc..
Pe langa zilele in care am training-uri cu agentii de vanzari, mai sunt unele zile care dau o savoare aparte jobului: zilele de coaching si mentoring pe teren. Ieri a fost una dintre aceste zile. Am iesit cu 3 agenti de vanzari Boom pe teren in 2 zone : una rurala : in comuna Maia , judetul Ialomita si pe urban : Voluntari (ieri am aflat ca Voluntari a devenit ca un gen de cartier al Bucuresti-ului si de asta e privit ca si urban).
Este fascinanta si provocatoare o astfel de zi din perspectiva oamenilor pe care ii intalnesti, povestile pe care le auzi, prejudecatile si valorile oamenilor.
In sate trebuie sa intri cu asteptari reduse. Degeaba explici la oameni ce canale exclusive si proprii are BoomTV pe partea de filme sport, sau educatie pentru copii. Oamenii au alte prioritati, cel mult poti sa-i atragi cu canalele cu filme pentru adulti. Poti intalni afirmatii de genul : canale din alea cu Violuri in direct aveti ? . OTV-ul se pare ca isi pune amprenta din ce in ce mai mult pe vietile oamenilor din aceste zone, sau poate ca OTV-ul este o oglinda a valorilor si asteptarilor oamenilor de genul asta.
La o poarta vad 2 copii. Afara e frig dar ei se joaca huta intr-un corcodus. Amandoi sunt dezinhibati si liberi: unul are 3 ani si il cheama Robi (dupa am aflat ca e alintul de la robert), iar celalalt e francisc si are 8 ani. Imi spun in gand : GATA ! Ii conving pe parinti imediat cu cele 2 canale non-violente si educative pe care doar Boom-ul le are ( Boom Hop pentru copii prescolari si Smarty pentru cei intre 6-12 ani). Iese tatal, in pantaloni de trening si tricou. Nu ii este frig, este calit. Om simplu, dar dintr-o bucata. Aflu ca ii place fotbalul si tine cu Dinamo. Ma gandesc : Yes..si eu sunt tot dinamovist, avem un subiect comun de discutie. Da de unde..nu prea il intereseaza asa mult fotbalul. Incerc sa-l duc cu discutia spre echipa favorita din afara tarii, incercand sa fructific faptul ca Boom Sport One si Two au exclusivitate pe campionatele de fotbal din Italia si Spania. Aflu ca tine cu Ac Milan , dar nu e dispus sa renunte la cablu doar pentru meciuri, ca el nu prea are timp sa se uite la televizor. Cand ii spun de canalele educative, parca cuvintele trec prin el. Se vede ca nu il ating argumentele mele : cum ca ii ajuta copii cu dezvoltarea imaginatiei si culturii generale, ca le ofera exemple pozitive de comportament. Se vede ca are altele pe cap. Ochii incep sa-i sclipeasca cand ajung cu discutia la Playboy TV si XX Extreme (nu cred ca mai e nevoie sa va explic ca e vb despre acele canale cu violuri in direct 
). Ramane ca se mai gandeste.
Mai departe aflam ca este o familie care vrea boom. De fapt, familia sta intr-o camera, zidita undeva in spatele unor case. Vad o multime de copilasi (vreo 3-4) pe o scala de varsta de la 1 an la 5. Probabil facuti la norma, cate unul pe an. Geamurile nu sunt bine prinse. Un cablu de electricitate atarna venind din alta parte. Ce sa-i mai spui femeii care avea grija de copii ? Ca trebuie sa vorbim cu sotul.
O alta secvanta care mi-a starnit pur si simplu rasul (evident dupa) a fost urmatoarea: la o casa iese o femeie la vreo 30 de ani. Stam de vorba cu ea si incearcam sa vedem daca e interesata. La un moment dat deschide usa o batranica, (probabil mama sau soacra) sa vada si ea cine a venit. Din casa de dupa usa iese un fum negricios. Replica femeii catre batrana a fost geniala : INCHIDE USA CA IESE FUMUL. Oare oamenii astia se incalzesc cu fum sau faceau vreo incantatie ?
Spre seara ajungem in Voluntari, ca sa prindem acasa oamenii care in timpul zilei au muncit. Abordam oameni pe strada, oameni care ies din magazine alimentare. Aici nivelul discutiei creste in calitate, dar oamenii sunt mult mai grabiti decat cei de la sat. Parca ii alearga cineva. Parca se tem chiar sa stea de vorba cu tine. Trebuie sa folosesc toate elementele de charisma si nlp pentru a putea sa intru in rapport si sa le castig increderea ca sa poata sta de vorba cu mine. Intram si in blocuri. Vreo 2 scari fara lumina. Sunt aproape muscat de un caine care s-a speriat de mine in timp ce cautam un intrerupator. Urcam, unele familii au la usa un bec cu senzor. Agentul de vanzari cu care eram mai merge din cand in cand in fata senzorului de la etajul 4 ca sa pot sta de vorba cu un tip de la etajul 3, si sa-i pot prezenta oferta. Cainele traumatizat probabil continue sa latre, asta ca sa ridice nivelul dificultatii de a reusi sa ma inteleg cu interlocutorul. Mai dam peste un glumet, care desi accepta dialogul cu noi raspunde la toate intrebarile noastre de identificare a nevoilor si dorintelor la misto : aflam astfel ca tine cu gaz metan medias, si cu al-hilal (unde s-a transferat radoi). Pana la urma aflam motivele reale: are o ruda care lucreaza la dolce, si e normal sa le ia apararea.
La o alta usa iese un om care pare dispus sa ne asculte. Dupa cateva momente in care vorbesc si el nu prea reactioneaza imi dau seama ca nu prea ne intelege. Priveste cu toleranta si gingasie si pare ca e interesat. De fapt e doar beat si in lumea lui.
Ajung acasa la ora 22, obosit dar cu foarte multe experiente interesante. In acelasi timp imi dau seama ca incep sa-i admir din ce in ce mai mult pe agentii de vanzari care fac munca asta de teren. Trebuie sa fi foarte puternic psihologic, perseverent si adaptabil. Nu foarte multi rezista in ritmul asta. Dorm ca un prunc.
[...] prin anunturi care mai de care mai pompoase si inrosite. Vedeti aici. La fel si vanzarile care targeteaza numai oamenii saraci de la sate. Cei fara scoala. A fost un timp in care se alerga dupa clienti, [...]
[...] blog prin anunturi care mai de care mai pompoase si inrosite. Vedeti aici. La fel si vanzarile care targeteaza numai oamenii saraci de la sate. Cei fara scoala. A fost un timp in care se alerga dupa clienti, [...]